◎ 質(zhì)保承諾
--我公司保證所提供的貨物是全新的、未使用過的,采用好材料和好工藝,保證產(chǎn)品質(zhì)量符合合同規(guī)定質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
--保證貨物在經(jīng)過正確安裝、操作合理和定期維護(hù)保養(yǎng)的情況下,貨物壽命期內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。
--在規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi),我公司對由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷和故障負(fù)責(zé),對產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修或更換;超過質(zhì)保期為終身有償服務(wù)。
--質(zhì)保期滿后,我方仍免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù),對更換部件只收成本費(fèi)用,并長期保證以成本價提供易損件。
--我公司一貫把服務(wù)視為產(chǎn)品質(zhì)量的一個主要組成部分。服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)形象和產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。通過高質(zhì)的、熱情的售前和售后服務(wù),以達(dá)到用戶滿意。
高質(zhì):我公司出廠產(chǎn)品均經(jīng)嚴(yán)格檢驗(yàn)測試,保證產(chǎn)品100%合格。
快捷:保證您在短時間內(nèi)得到服務(wù),專業(yè)維修人員24小時隨時待命,以便隨時向您提供直接、快捷、周到的服務(wù)。
服務(wù):我公司為用戶提供多層次的售前、售后服務(wù),專業(yè)維修人員定期走訪用戶,隨時了解所提供產(chǎn)品的運(yùn)行情況,以便及早發(fā)現(xiàn)問題,盡快解決。
◎ 技術(shù)服務(wù)
--提供全部換熱器的技術(shù)特性和適合條件
--根據(jù)用戶的工況,現(xiàn)場實(shí)際情況,選擇合適的熱交換設(shè)備。
--提供用戶需求的其它技術(shù)幫助和技術(shù)指導(dǎo)。
--提供完整的安裝圖和相關(guān)資料
◎ 售前服務(wù)
--為全國各地有關(guān)設(shè)計(jì)和使用單位提供產(chǎn)品樣本,以供設(shè)計(jì)和使用人員選擇參數(shù)和推薦產(chǎn)品。
--為客戶免費(fèi)設(shè)計(jì)換熱系統(tǒng)方案并選擇合理的換熱器產(chǎn)品。
--根據(jù)用戶工程的實(shí)際情況,主動、熱情、誠摯地協(xié)助用戶合理選擇適用產(chǎn)品。
--主動向用戶介紹公司的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和對用戶的承諾。
--主動向用戶解答各合同條款,使用戶放心,特別是有關(guān)質(zhì)量的條款,如產(chǎn)品生產(chǎn)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系保證模式。
◎ 售后服務(wù)
--我公司提供的各種產(chǎn)品,質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)服務(wù),質(zhì)保期外服務(wù)按成本收費(fèi)。
--根據(jù)合同規(guī)定和用戶要求,我公司提供安裝調(diào)試服務(wù)。
--維修人員接到用戶電話或傳真后12-48小時內(nèi)及時到達(dá)現(xiàn)場,提供快捷的服務(wù)。
--對用戶每年至少進(jìn)行一次意見調(diào)查,以此作為考核維修服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。
--公司按用戶建立銷售檔案,追蹤產(chǎn)品動態(tài)質(zhì)量。